Política de Privacidad

Introducción

Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta — Tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que proporcionas al crear una cuenta.
2. Registros de descargas — Cuando descargas un archivo procesado, almacenamos el nombre del archivo, su tamaño, una huella breve no reversible, la herramienta utilizada, los créditos cobrados y la marca de tiempo. Esto garantiza que el cobro de créditos sea idempotente y nos permite resolver disputas de facturación; no permite reconstruir tu archivo.
3. Datos de uso — Información sobre cómo interactúas con el servicio, incluidas las funciones utilizadas, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
4. Información del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, usados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
5. Cookies — Pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo para mantenerte conectado y recordar tus preferencias.
6. Información de pago — Los datos de facturación son gestionados por procesadores de pago externos de confianza. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

Los archivos que procesas

El procesamiento de PDF, PPTX y vídeo se ejecuta íntegramente en tu navegador mediante código del lado cliente. Tus archivos nunca se suben a nuestros servidores y no podemos acceder a ellos, leerlos ni conservarlos. Lo único que sale de tu dispositivo al descargar un resultado es el registro de descargas descrito anteriormente.

Cómo usamos tu información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.

Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estos casos limitados:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluida la cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Proveedores de servicios

Contamos con un número reducido de encargados para operar el servicio: un proveedor de alojamiento en la nube y CDN, un proveedor de envío de correo electrónico para correos de cuenta y recibos, y procesadores de pago externos que gestionan el pago y los datos de tarjeta. Solo reciben lo necesario para desempeñar su función y están sujetos a sus propios términos de tratamiento de datos.

Conservación de datos

La información de la cuenta se conserva mientras tu cuenta esté activa. Los registros de descargas y de pagos se conservan durante el tiempo necesario para contabilidad, prevención de fraude y cumplimiento legal. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo cuando la ley exija su conservación.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar tu información personal. Puedes hacerlo a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos en la dirección de correo electrónico indicada a continuación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio relevante actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en:

Correo electrónico: daokunge@gmail.com

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 3 días hábiles.