سياسة الخصوصية

المقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامنا لها وحمايتنا لها عند استخدامك لخدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدمتنا وتحسينها:

1. معلومات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل أخرى تقدمها عند إنشاء الحساب.
2. سجلات التنزيل — عند تنزيل ملف تمت معالجته، نخزّن اسم الملف وحجمه وبصمة قصيرة غير قابلة للعكس والأداة المستخدمة والرصيد المخصوم والطابع الزمني. هذا يضمن عدم تكرار خصم الرصيد ويمكّننا من حل نزاعات الفوترة؛ ولا يمكن من خلاله إعادة بناء ملفك.
3. بيانات الاستخدام — معلومات عن كيفية تفاعلك مع الخدمة، بما في ذلك الميزات المستخدمة وتكرار الاستخدام وأنماط التفاعل.
4. معلومات الجهاز — نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح، وتُستخدم لتحسين التوافق والأداء.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكّر تفضيلاتك.
6. معلومات الدفع — تتم معالجة بيانات الفوترة عبر معالجي دفع خارجيين موثوقين. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

الملفات التي تعالجها

تتم معالجة ملفات PDF وPPTX والفيديو بالكامل داخل متصفحك عبر تعليمات برمجية تعمل من جهة العميل. لا يتم رفع ملفاتك إطلاقًا إلى خوادمنا، ولا يمكننا الوصول إليها أو قراءتها أو الاحتفاظ بها. الشيء الوحيد الذي يغادر جهازك عند تنزيل النتيجة هو سجل التنزيل الموضح أعلاه.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها.
• معالجة المعاملات وإرسال التأكيدات ذات الصلة.
• إرسال الإشعارات التقنية وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم.
• الرد على أسئلتك وملاحظاتك وطلبات الدعم.
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما والتصدي لهما.

مشاركة البيانات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نشارك البيانات إلا في الحالات المحدودة التالية:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب اتفاقيات سرية.
• للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات العامة.
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق مستخدمينا وممتلكاتهم وسلامتهم.

أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية معيارية في القطاع، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراجعات الدورية. لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.

مزوّدو الخدمات

نعتمد على عدد محدود من معالجي البيانات لتشغيل الخدمة: مزوّد استضافة سحابية وشبكة توصيل محتوى (CDN)، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني لرسائل الحساب والإيصالات، ومعالجو دفع خارجيون يتعاملون مع الدفع وبيانات البطاقات. لا يتلقون إلا ما يلزمهم لأداء وظيفتهم، ويلتزمون بشروط معالجة البيانات الخاصة بهم.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ معلومات الحساب طوال فترة نشاط حسابك. تُحفظ سجلات التنزيل والسجلات المالية للمدة اللازمة للمحاسبة ومنع الاحتيال والامتثال القانوني. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نجهّلها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.

حقوقك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصديرها أو حذفها. يمكنك ذلك من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية بتحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وفي الحالات المناسبة نرسل إشعارًا عبر الخدمة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: daokunge@gmail.com

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 3 أيام عمل.